Apagón digital: la caída de Microsoft 365 supera 20 horas en más de 70 países

La caída de Microsoft 365 cumplía este 13 de noviembre más de 20 horas, con servicios afectados en más de 70 países. Microsoft 365 tiene 430 millones de usuarios, según la empresa, y esa es la cifra máxima de personas que pudo alcanzar la falla.

La compañía restablece los servicios de forma escalonada, pero aún no los normaliza por completo.

Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, descartó un ataque informático: «no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética». La empresa reportó primero máquinas bloqueadas en un estado defectuoso que impedían sincronizar sus cambios. Se cree que la causa fue la saturación de un proceso central en algunos servidores. Microsoft dará un informe detallado cuando recupere la operación normal.

Qué dejó de funcionar

Unas 20 herramientas corporativas y educativas presentaron fallas. La principal fue Outlook, el correo del que dependen empresas y gobiernos, con retrasos en la entrega o sin acceso. En Teams, las llamadas y los chats siguieron, pero no se podían programar reuniones ni consultar el calendario. Copilot, el asistente de inteligencia artificial de la empresa, no cargaba correos ni documentos. En SharePoint no era posible compartir archivos con usuarios externos.

Otras empresas de inteligencia artificial, como Anthropic y OpenAI, reportaron problemas para conectarse con herramientas de Microsoft.

El costo para las empresas

• El operador bursátil Euronext informó de interrupciones en su mensajería de correo.
• La aseguradora británica Aviva activó copias de seguridad para sus informes de resultados.
• La naviera danesa Maersk avisó a sus clientes de retrasos en las actualizaciones.
• Una firma de valores de Taiwán canceló una operación de recompra de bonos, según Reuters, y otras empresas volvieron al fax para confirmar operaciones.
• Un empresario de aluminio de Hong Kong dijo que sin correos de sus clientes en Estados Unidos su calendario de producción podría resentirse.

El Gobierno de Australia activó una cláusula de su acuerdo de resiliencia digital con Microsoft para recibir prioridad en la recuperación. Alemania calcula pérdidas millonarias para sus empresas.

Las acciones de Microsoft cayeron 1,7 %, tras haber acumulado una alza de 8 % en el año. Es la tercera caída masiva de la empresa en 2026 y la cuarta en 13 meses. El analista de eToro Josh Gilbert advirtió que, si la fiabilidad parece un problema recurrente, los departamentos de tecnología tendrán razones para pensarlo dos veces antes de concentrar más negocio en un solo proveedor.