Cobros en cuenta: usuarios del Banco de Venezuela reclaman comisiones de hasta Bs. 6.839
Clientes aseguran que son personas naturales y que les aplicaron la cuota de personas jurídicas, diez veces mayor al tope fijado por el BCV.
Usuarios del Banco de Venezuela denunciaron este 1 de octubre cobros altos por mantenimiento de cuenta. Algunos pagaron Bs. 6.839 (unos US$ 7,9 al tipo de cambio del día) y otros quedaron con saldo negativo. Un cliente reportó un cobro de Bs. 5.431 que lo dejó con un saldo deudor de Bs. 1.406,18. Para otros, la cuota rondó los Bs. 600 o 700.
Los reclamantes aseguran que sus cuentas son de personas naturales. Al mismo tiempo, el banco abonó intereses por montos considerablemente menores. A las quejas, la entidad responde en redes sociales que escriban por mensaje directo para conocer cada caso.
Lo que fija el BCV
El 11 de septiembre, el Banco Central de Venezuela (BCV) publicó en la Gaceta Oficial Extraordinaria N° 7.073 los límites máximos de comisiones bancarias, vigentes desde el 15 de septiembre. Para cuentas corrientes no remuneradas de personas naturales, la cuota mensual de mantenimiento por cuenta activa no puede pasar de Bs. 684. Para personas jurídicas, el tope es Bs. 6.839, justo la cifra que reportan los usuarios.
El BCV precisa que los bancos deben informar antes a sus clientes las comisiones y tarifas aplicables y que no pueden cobrar conceptos distintos a los establecidos en el aviso.
La misma normativa dispone que todos los depósitos, incluidos los de cuentas corrientes, sean remunerados: los depósitos a la vista, con un mínimo de 10 % anual, y las cuentas de ahorro, con un mínimo de 42 % anual, frente al 32 % anterior.
¿Y a mí qué?
Si tienes una cuenta de persona natural, revisa tu estado de cuenta: el tope mensual de mantenimiento es Bs. 684. Si te cobraron más, reclama por escrito al banco, que debe informarte previamente cada tarifa.
Con información de El Pitazo (se abre en una ventana nueva), Finanzas Digital (se abre en una ventana nueva) y Descifrado (se abre en una ventana nueva)
